{"id":10485,"date":"2020-02-06T12:58:56","date_gmt":"2020-02-06T12:58:56","guid":{"rendered":"https:\/\/preprod.sts-education.com\/kayttoehdot\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\/matkustajan-tarkeimmat-oikeudet\/"},"modified":"2026-04-01T02:47:53","modified_gmt":"2026-04-01T02:47:53","slug":"matkustajan-tarkeimmat-oikeudet","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/kayttoehdot\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\/matkustajan-tarkeimmat-oikeudet\/","title":{"rendered":"Matkustajan Tarkeimmat Oikeudet"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-sts-text sts-text-editor has-max-width-md\"><div class=\"sts-text-editor__content\"><div class=\"sts-text-editor__content-inner\">\n<h1>Direktiivin (EU) 2015\/2302 mukaiset t\u00e4rkeimm\u00e4t oikeudet<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-sts-text sts-text-editor has-max-width-md\"><div class=\"sts-text-editor__content\"><div class=\"sts-text-editor__content-inner\">\n<ul><li>Matkustajat saavat kaikki olennaiset tiedot matkapaketista ennen matkapakettisopimuksen tekemist\u00e4.<\/li>\n<li>V\u00e4hint\u00e4\u00e4n yksi elinkeinonharjoittaja vastaa aina kaikkien sopimukseen sis\u00e4ltyvien matkapalvelujen asianmukaisesta suorittamisesta.<\/li>\n<li>Matkustajille annetaan h\u00e4t\u00e4puhelinnumero tai tiedot yhteyspisteest\u00e4, jonka kautta he voivat saada yhteyden matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4\u00e4n tai matkanv\u00e4litt\u00e4j\u00e4\u00e4n.<\/li>\n<li>Matkustajat voivat luovuttaa matkapakettisopimukseen perustuvat oikeutensa toiselle henkil\u00f6lle ilmoitettuaan t\u00e4st\u00e4 riitt\u00e4v\u00e4n ajoissa ja mahdollisesti lis\u00e4maksua vastaan.<\/li>\n<li>Matkapaketin hintaa voidaan nostaa ainoastaan, jos tietyt kustannukset (esimerkiksi polttoaineen hinta) nousevat ja vain jos t\u00e4st\u00e4 on nimenomaisesti m\u00e4\u00e4r\u00e4tty sopimuksessa, eik\u00e4 miss\u00e4\u00e4n tapauksessa my\u00f6hemmin kuin 20 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 ennen matkapaketin alkamista. Jos hinnankorotus ylitt\u00e4\u00e4 8 prosenttia matkapaketin hinnasta, matkustaja voi peruuttaa sopimuksen. Jos matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 varaa itselleen oikeuden hinnankorotukseen, matkustajalla on oikeus hinnanalennukseen, jos asianomaiset kustannukset laskevat.<\/li>\n<li>Matkustajat voivat peruuttaa sopimuksen suorittamatta peruutusmaksua ja saada takaisin kaikki maksut, jos jokin muu matkapaketin p\u00e4\u00e4ominaisuuksista kuin hinta muuttuu merkitt\u00e4v\u00e4sti. Jos matkapaketista vastaava elinkeinonharjoittaja peruuttaa matkapaketin ennen matkapaketin alkamista, matkustajilla on oikeus maksujen palautukseen ja tarvittaessa korvaukseen.<\/li>\n<li>Matkustajat voivat ennen matkapaketin alkamista peruuttaa sopimuksen peruutusmaksua suorittamatta poikkeuksellisissa olosuhteissa, esimerkiksi jos matkakohteessa on vakavia turvallisuusongelmia, jotka todenn\u00e4k\u00f6isesti vaikuttavat matkapakettiin.<\/li>\n<li>Lis\u00e4ksi matkustajat voivat milloin hyv\u00e4ns\u00e4 ennen matkapaketin alkamista peruuttaa sopimuksen asianmukaista ja perusteltua peruutusmaksua vastaan.<\/li>\n<li>Jos matkapaketin merkitt\u00e4vi\u00e4 osia ei voida matkapaketin alkamisen j\u00e4lkeen toteuttaa sovitulla tavalla, on matkustajalle tarjottava vaihtoehtoisia matkaj\u00e4rjestelyj\u00e4 ilman lis\u00e4maksua. Matkustajat voivat purkaa sopimuksen suorittamatta peruutusmaksua, jos palveluja ei tarjota sopimuksen mukaisesti ja t\u00e4m\u00e4 vaikuttaa matkapaketin toteutumiseen merkitt\u00e4v\u00e4sti eik\u00e4 matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 korjaa ongelmaa.<\/li>\n<li>Matkustajilla on oikeus my\u00f6s hinnanalennukseen ja\/tai vahingonkorvaukseen, jos matkapalveluja ei toteuteta tai ne toteutetaan virheellisesti.<\/li>\n<li>Matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4n on annettava apua, jos matkustaja on vaikeuksissa.<\/li>\n<li>Jos matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4st\u00e4 tai, joissakin j\u00e4senvaltioissa, matkanv\u00e4litt\u00e4j\u00e4st\u00e4 tulee maksukyvyt\u00f6n, suoritetut maksut palautetaan. Jos matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4st\u00e4 tai tapauksen mukaan matkanv\u00e4litt\u00e4j\u00e4st\u00e4 tulee maksukyvyt\u00f6n matkapaketin alkamisen j\u00e4lkeen ja jos matkapakettiin sis\u00e4ltyy kuljetus, matkustajien paluukuljetus taataan. STS Education Ab on hankkinut maksukyvytt\u00f6myyssuojan, jota hallinnoi Kilpailu- ja kuluttajavirasto. Matkustajat voivat ottaa yhteytt\u00e4 Kilpailu- ja kuluttajavirastoon (Lintulahdenkuja 2, 00530 Helsinki, <a href=\"mailto:kirjaamo@kkv.fi\">kirjaamo@kkv.fi<\/a>, puh. 029 505 3000), jos palveluja kielt\u00e4ydyt\u00e4\u00e4n suorittamasta STS Education Ab:n maksukyvytt\u00f6myyden vuoksi.<\/li><\/ul>\n\n<p>Voit lukea lis\u00e4\u00e4 Direktiivist\u00e4 (EU) 2015\/2302 sellaisena, kuin se on saatettuna osaksi kansallista lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6\u00e4 <a href=\"https:\/\/www.finlex.fi\/fi\/laki\/alkup\/2017\/20170901\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">T\u00c4ST\u00c4<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":20,"featured_media":0,"parent":10484,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"sts_page_background_color":"","footnotes":""},"wpw_page_folders":[95],"class_list":["post-10485","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.0 (Yoast SEO v28.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Matkustajan t\u00e4rkeimm\u00e4t oikeudet<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/kayttoehdot\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\/matkustajan-tarkeimmat-oikeudet\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Matkustajan Tarkeimmat Oikeudet\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/kayttoehdot\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\/matkustajan-tarkeimmat-oikeudet\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"STS Education\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-01T02:47:53+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sts-education.com\\\/fi\\\/kayttoehdot\\\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\\\/matkustajan-tarkeimmat-oikeudet\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sts-education.com\\\/fi\\\/kayttoehdot\\\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\\\/matkustajan-tarkeimmat-oikeudet\\\/\",\"name\":\"Matkustajan t\u00e4rkeimm\u00e4t oikeudet\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sts-education.com\\\/fi\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-02-06T12:58:56+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-01T02:47:53+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sts-education.com\\\/fi\\\/kayttoehdot\\\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\\\/matkustajan-tarkeimmat-oikeudet\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.sts-education.com\\\/fi\\\/kayttoehdot\\\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\\\/matkustajan-tarkeimmat-oikeudet\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sts-education.com\\\/fi\\\/kayttoehdot\\\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\\\/matkustajan-tarkeimmat-oikeudet\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.sts-education.com\\\/fi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Kayttoehdot\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.sts-education.com\\\/fi\\\/kayttoehdot\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Sts Erityisehdot Ja Yleiset Matkapakettiehdot\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.sts-education.com\\\/fi\\\/kayttoehdot\\\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Matkustajan Tarkeimmat Oikeudet\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sts-education.com\\\/fi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sts-education.com\\\/fi\\\/\",\"name\":\"STS Education\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.sts-education.com\\\/fi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Matkustajan t\u00e4rkeimm\u00e4t oikeudet","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/kayttoehdot\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\/matkustajan-tarkeimmat-oikeudet\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Matkustajan Tarkeimmat Oikeudet","og_url":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/kayttoehdot\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\/matkustajan-tarkeimmat-oikeudet\/","og_site_name":"STS Education","article_modified_time":"2026-04-01T02:47:53+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Arvioitu lukuaika":"2 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/kayttoehdot\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\/matkustajan-tarkeimmat-oikeudet\/","url":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/kayttoehdot\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\/matkustajan-tarkeimmat-oikeudet\/","name":"Matkustajan t\u00e4rkeimm\u00e4t oikeudet","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/#website"},"datePublished":"2020-02-06T12:58:56+00:00","dateModified":"2026-04-01T02:47:53+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/kayttoehdot\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\/matkustajan-tarkeimmat-oikeudet\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/kayttoehdot\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\/matkustajan-tarkeimmat-oikeudet\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/kayttoehdot\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\/matkustajan-tarkeimmat-oikeudet\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Kayttoehdot","item":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/kayttoehdot\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Sts Erityisehdot Ja Yleiset Matkapakettiehdot","item":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/kayttoehdot\/sts-erityisehdot-ja-yleiset-matkapakettiehdot\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Matkustajan Tarkeimmat Oikeudet"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/#website","url":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/","name":"STS Education","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10485","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10485"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10485\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20741,"href":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10485\/revisions\/20741"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10484"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10485"}],"wp:term":[{"taxonomy":"wpw_page_folders","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sts-education.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/wpw_page_folders?post=10485"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}