STS Generelle betingelser spesifiserer informasjon om våre reiser og de individuelle betingelser som gjelder i tillegg til, og i enighet med, Alminnelige vilkår for pakkereiser. Betingelsene omfatter reisen slik som den framgår av bestillingsoversikten samt av den informasjon som blitt gitt av STS Språkreiser.
1. Bestilling, bekreftelse og betaling
Bestilling skjer via vår hjemmeside. Når bestillingen er lagt inn får du en foreløpig ordrebekreftelse som spesifiserer det du har bestilt. Du vil deretter få en faktura med påmeldingsavgift og endrings- og avbestillingsforsikring samt informasjon fra STS Språkreiser. Hvis vi ikke har mulighet til å tilby deg det du ønsket i din bestilling vil vi kontakte deg med alternativ. En påmeldingsavgift pålydende kr. 2000,- inngår i totalprisen og trekkes fra på din sluttfaktura. Restbeløpet (sluttfaktura) inkludert eventuelle tillegg skal kunden betale senest 35 dager før avreise.
Ved bestilling holder vi av plass til kunden på valgt reise. Ved å betale påmeldingsavgiften så bekrefter kunden at de:
Bekreftet bestilling er bindende og avbestillingsregler gjelder etter bekreftelse fra kunden. Det kan påløpe inkassogebyrer og lovens forsinkelsesrente på beløp som ikke blir betalt til forfallsdato angitt på faktura.
Merk at alle fakturaer og dokumenter sendes elektronisk.
Når det nærmer seg avreise kommer eleven til å få tilgang til MyPage som er elevens personlige side hos STS. Her finnes all informasjon og bookinger som er registrert på eleven. Kontroller at informasjonen er riktig og ta umiddelbart kontakt hvis det er noe som ikke stemmer.
2. Avbestilling og endring av reise
Avbestilling må skje skriftlig og skal bekreftes skriftlig fra STS Språkreiser. Endring- og avbestillingsbeskyttelse må legges til bestillingen innen påmeldingsavgiften er innbetalt og bestillingen bekreftet. Ved avbestilling pga. sykdom skal godkjent legeerklæring legges ved. Legeerklæringen må fremlegges STS innen fem (5) dager etter avbestillingen. I den skriftlige legeerklæringen skal det fremkomme at legen anbefaler at eleven ikke kan delta på reisen. Legeerklæringens gyldighet forutsetter personlig oppmøte hos legen. Ved bruk av avbestillingsbeskyttelsen refunderes innbetalt beløp ekskludert avgift for endring- og avbestillingsbeskyttelse.
Ved avbestilling uten avbestillingsbeskyttelse så har kunden rett å avbestille mot vederlag.
Kunden har rett å avbestille reisen mot ett gebyr på kr. 2000,- frem til 42 dager til avreisedøgnet starter. Avbestiller kunden etter at fristen har utløpt så gjelder disse regler:
Om eleven ikke kan fullføre reisen på grunn av savnede dokument som gyldig pass, gyldig visum, etc. forbeholder STS Språkreiser seg retten til å beholdeden totale avgiften for reisen og eventuelle tilleggstjenester.
3. Pris
Alle priser er basert på valutakurser og transporttariffer ved prissettingsdato 1.12.2020. Prisendringer på grunn av endringer i valutakurser, økte avgifter, eller andre uforutsette kostnader kan forekomme. STS Språkreiser forbeholder seg retten til å foreta prisjusteringer ved nye bookinger og inngåtte reiseavtaler innen- og utenfor EU.
Valutakursen avstemmes ved sluttfaktureringsdato mot valutakurs ved prissettingsdato. Om valutaendringen innebærer endring i kostnadene vil dette spesifiseres på sluttfaktura.
Ved prisjusteringer som anses å være til kundens ulempe er fristen for avbestilling kostnadsfritt 3 (tre) dager etter mottatt informasjon om prisjusteringen.
Rabatter kan ikke kombineres med mindre annet er oppgitt. Eventuelle rabatter trekkes fra på sluttfakturaen.
4. Prisen inkluderer
5. Prisen inkluderer ikke
6. Tilleggstjenester
Reiseforsikring
En av våre hovedprioriteringer er sikkerhet. I tillegg til å medbringe sitt Europeiske helsetrygdekort er det obligatorisk å ha reiseforsikring når man reiser med STS. STS kan tilby fordelaktig reiseforsikring via samarbeidspartner for de som ikke har egen reiseforsikring.
Endrings- og avbestillingsforsikring
Om du etter bookingen ønsker å reise til en annen kursby eller på grunn av alvorlig sykdom/ulykke må avbestille reisen så kan du med denne beskyttelsen enkelt endre eller avbestille din reise uten ekstra kostnad. For mer informasjon om avbestilling og endring se punkt 2 i disse betingelser.
Ekstra aktiviteter
Vil du få mer ut av din reise? Legg gjerne til ulike aktiviteter eller kurs. Les mer under hver kursby om hva du kan velge.
Spesialkost
Man kan bestille spesial-/vegetarkost mot ett tillegg i prisen.
7. Reisevilkår
8. Kontaktinformasjon
Kunden har ansvar for at han/ hun kan bli nådd for viktige beskjeder på adressen, epostadressen og telefonnummeret som ble angitt ved bestilling. Vi anbefaler at man også legger inn e-postadressene til STS i kontaktlisten, slik at e-poster ikke ender opp i søppelposten.
9. Reisedokumenter
10. Fotografi- og filmmateriale
STS forbeholder seg retten til å bruke fotografier, film og lydopptak STS har gjort av elevene i løpet av reisen, og benytte disse i trykk og/eller digital form samt i alle sosiale medier, uten videre tillatelse fra eleven og foresatte. Avtalen er ubegrenset i tidsrom og bruk, og gjelder for hele STS Student Travel Schools og alle våre samarbeidspartnere.
Om det av noen grunn ikke skulle være ønskelig at eleven skal bli filmet eller tatt bilde av er det viktig å informere leder og STS-kontoret.
11. Personlige opplysninger
De personopplysningene som vi behandler og oppbevarer for deg som kursdeltager er de opplysningene du har gitt oss; navn, epostadresse, bostedsadresse, fødselsdato og telefonnummer. Vi behandler også opplysninger om eventuelle allergier, sykdommer, funksjonshemning, diettønsker samt ønsker og øvrig informasjon som du har gitt til oss i forbindelse med din bestilling.
Opplysningene behandles for å håndtere og administrere din bestilling og/ eller oppfylle våre forpliktelser til deg som elev uansett hvor i verden du befinner deg. Vi kan dele dine opplysninger
med våre samarbeidspartnere, lokale kontaktpersoner, skoler og vertsfamilier. For å oppfylle din bestilling/din reise så kan vi også i enkelte land oppgi din informasjon til de lokale myndigheter i disse landene, dersom det er krav. Vi benytter oss av IT-leverandører som kan lagre opplysninger også utenfor EU og i USA. Ved å godkjenne denne policyen samtykker du til at dine personopplysninger overføres til USA for lagring der. For full personvernserklæring/ integritetspolicy henvend dere til STS Education.
12. Operatør/arrangør
STS Education markedsfører reiser og har administrasjon og kundeservice i Norge. STS Education AS er en del av STS Education Group AB.
13. Reisegaranti
STS kunder garanteras full finansiell beskyttelse gjennom Resegarantifonden. Alle krav fra kunder som ikke kan kreves dekket av Reisegarantifondet kan rettes mot arrangør.
Vi gjør oppmerksom på at endringer kan skje og STS tar forbehold om eventuelle trykkkfeil i materiale og på hjemmesiden, samt endringer vi har måttet gjøre etter print.