Høyere utdanning på college og universitet
Oppleve en ny kultur i din egen stue? Bli vertsfamilie!

Klagesaker

Vi her i STS gjør alt vi kan for at du som kunde skal være 100 % fornøyd med ditt kjøp hos oss. Noen ganger oppstår det dessverre ting som gjør at man ønsker å sende en klage. For at vi skal få behandlet din sak så fort som mulig ber vi om at du følger punktene under.

- Vi tar imot din klagesak via epost på [email protected]. Dersom du ønsker kan du selvfølgelig sende oss et brev via posten, men dette kan forlenge behandlingstiden.

- Førtell oss VA du klager på og HVORFOR. Vær konkret og poengtert. Skriv kun relevant og tilstrekkelig informasjon for saken din. Ikke bruk støtende språk. Klager som inneholder trusler, fornærmelser eller sarkasme blir ikke behandlet.

- Førtell oss hva du ønsker skal skje? Kom med et forslag til mulig løsning eller tiltak før att du skal bli førnøyd.

Vi vil bekrefte mottak av din klage innen 48 timer, men avhengig av sakens innhold kan det ta inntil en måned (i unntakstilfeller enda lenger) innen vi kan komme med tilbakemelding.